Những gì tôi làm thật về AI cho doanh nghiệp — kiến trúc, kinh doanh, bài học.
Ai cũng cố làm bot trả lời được mọi thứ. Nhưng quyết định khiến bot CSKH của tôi đáng tin lại đi ngược: dạy nó biết lúc nào nên ngừng nói và chuyển cho người thật.
Biến code thành tiềnChi phí chạy con bot của tôi gần như bằng không. Nhưng tôi báo giá gấp hàng chục lần — và đó không phải tham lam, đó là định giá đúng. Đây là cách tôi nghĩ về giá.
Kinh doanh AIBiết gọi Claude API không làm bạn có thu nhập. Khoảng cách giữa "chạy được con bot" và "có khách trả tiền" mới là chỗ khó — và ít ai dạy.
Tư duy builderTôi không định làm "guru AI". Nhưng sau khi đưa một con bot lên chạy thật và đi chào khách, tôi thấy thứ mình học được đắt giá đúng ở chỗ ít ai dạy — nên quyết định kèm lại.
Hậu trường buildMột buổi tối, bảy nâng cấp lõi và một lần deploy. Con bot CSKH cho spa của tôi vừa vượt qua ranh giới khó nhất của mọi sản phẩm AI — từ bản demo nghe hay sang thứ dám giao cho khách thật.
Hậu trường buildNhiều người nghĩ làm bot AI phải biết máy học, vector database, hạ tầng phức tạp. Không. Một con bot biết trò chuyện và tra cứu dữ liệu thật chỉ cần vài chục dòng Python.
Hậu trườngKiến trúc, những quyết định quan trọng, chi phí thật, và cả những lần tôi tự làm sập cả site khi deploy.
Kinh doanhBuild được sản phẩm chỉ là một nửa. Nửa còn lại — bán nó — mới là thứ quyết định bạn sống hay chết.
AI vào nghiệp vụNghe "chatbot biết dữ liệu công ty" là nhiều người nhảy ngay vào RAG và vector database. Với phần lớn doanh nghiệp nhỏ, đó là lựa chọn sai.
Ship một mìnhMột con bot, ba landing, một web-chat demo, một trang cá nhân — tất cả chạy trên một máy chủ rẻ tiền. Cách tôi làm và những lần tôi tự làm sập nó.